1. Предварительные условия
Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр управляет вебсайтом он-лайн. Как полностью имеющая лицензию IATA Туристическое агентство BSP мы обязаны полностью выполнить условия как установлено IATA. Пожалуйста отметьте, что как Туристическое агентство мы предоставляем заказы нашим клиентам от имени авиалиний, гостиниц, компаний проката автомобилей и других третьих лиц. Мы будем всегда пытаться заключить контракт только с уважаемыми партнерами. Однако мы не компания, оказывающая заключительную услугу нашим клиентам, и, как таковой, не может влиять на поставщика услуг непосредственно.
2. Содержание контракта
Юридически обязательный договор считается заключенным, как только человек, делающий заказ, нажимает кнопку "подтверждаю заказ". Это является юридическим закреплением договора между Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр и человеком, делающим заказ, чтобы оказать услугу или услуги с поставщиком услуг третьего лица. Обеспечение обслуживания как заказано не является обязанностью Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр. По контракту, соглашаясь на заказ, клиент, делающий заказ, подтверждает, что он или она является совершеннолетним и юридически наделен правом заключить контракт. Заказ считается активным на срок 72 часа. В пределах этого времени Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр примет этот заказ или вступит в контакт с заказчиком. Подверждением этого заказа будет квитанция нашей компании. При оплате кредитной картой заключением контракта будет считаться снятие со счета кредитной карты путешественника/владельца карты суммы на оплату или частичную оплату заказа. Заказ будут считать завершенным, как только все проездные документы были переданы клиенту.
Мы сообщаем Вам, что с подтверждением заказа Вы получаете полное резюме отобранных услуг и цены по электронной почте.
3. Обязанности
ОБЯЗАННОСТИ Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр
Договорная ответственность Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр состоит в том, чтобы эффективно обеспечить заказы услуг. Компания не нест ответственности за практическую эксплуатацию услуг. Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр действует от имени поставщика услуг. Цены и условия установлены в соответствии с контрактом между Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр и поставщиками услуг.
Для дополнительной информации о продуктах и услугах и условиях, предлагаемых поставщиками услуг, пожалуйста, не стесняйтесь проверять условия заказов.
Согласно Закона (EG) Nr.2111/2005 Европейского парламента и Совета 14.12.2005 Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр сообщает клиентам о фактической авиакомпании, выполняющей обслуживание и во время заказа, и на подтверждении заказа.
ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА
а) Каждый заказ, сделанный клиентом на вебсайте Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр, рассматривается как предложение заключить контракт на обслуживание с поставщиком услуг как указано клиентом.
б) Человек, делающий заказ, должен проверить все документы по заказу, и должен сообщить Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр в течение 48 часов после обнаружения любых ошибок. Уведомление об ошибках, полученных слишком поздно, не позволяет клиенту отказаться из контракта.
в) Пожалуйста свяжитесь с нами немедленно, когда Вы, как путешественник, не получили свою документацию по крайней мере за 5 дней до отъезда. В этом случае мы, если оплата была сделана, примем все меры, чтобы документы были доступны для Вас в аэропорту.
Мы рекомендуем клиенту выбирать электронный билет, так как, в случае задержек почты или курьера, Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр не несет ответственности, и дополнительные расходы по выписке дубликатов бумажных авиабилетов будут возложены на клиента.
4. Офис продаж Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр
Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр предоставляет бюро путешествий (полеты, прокат автомобилей, туристические пакеты, страховки и т.д) от имени ее клиентов через контракты третьего лица следующим образом:
АВИАБИЛЕТЫ:
Все билеты выпущены непосредственно Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр с его офисом в Ростове-на-Дону, Россия. Мы оказываем все услуги, связанные с заказом билетов авиакомпаний, изменений полета, отмен, изменений маршрута и перебронирований билета.
Если Вам требуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами
ТЕЛЕФОН: +7 (863) 295-09-14, 5 ДНЕЙ В НЕДЕЛЮ с 09.00AM-8.00PM
ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА: reina-tour@reina-tour.ru
5. Ответственность Рейна-Тур Люфтганза Сити Центра как агента
а)Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр предпринимает все необходимые усилия, чтобы гарантировать правильность информации, предоставленной на этом вебсайте. Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр не гарантирует, что эта информация безошибочна. Программное обеспечение и услуги могут содержать погрешности или ошибки. Информация, предоставленная здесь, подвергается изменениям и обновлениям.
б) Детали об услугах и предложения по туризму полностью зависят от информации, предоставленной поставщиками.
6. Отклонения и изменения
а) Отклонения и изменения путешествия могут быть произведены после подписания контракта.
б) Авиакомпании вправе изменить время вылета, тип самолета.
в) Путешествие может быть изменено только по соглашению сторон и только при условии, что эти изменения существенно не влияют на полный предлагаемый пакет.
7. Перебронирования и отмены
а) Возможностью перебронирования, отмены заказа или изменения имени определена условиями поставщиков услуг и не можеть быть изменена по желанию Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр.
б) В случае возможности изменений, как упомянуто в п. 7а), Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр взимает сбор за их проведение.
в) Плата за перебронирование и отмену заказа устанавливается поставщиком услуг.
г) Информация о плате за отмену и перебронирование будет предоставлена клиенту в момент заказа.
8. Стихийные бедствия и форс-мажор
Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр не несет ответственности в следующих случаях: война, внутренние волнения, налеты, террористические акты, пожар, наводнение, несчастных случаев, шторма, забастовок или других действий, предпринятых, чтобы прервать услуги Рейна-Тур Люфтганза Сити Центра.
Чтобы помочь пассажиру своевременно получить информацию об изменениях в путешествии, у нас работает круглосуточный офис, тел. +7 (863) 295-09-14.
9. Прекращение контракта Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр или поставщиком
Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр и поставщик имеют право отменить заказ или части заказа, резервирования в следующих случаях:
- клиент не оплатил заказ;
- платеж клиента по пластиковой карте отвергнут банком;
- человек, делающий заказ, юридически не наделен правом заключить контракт (или не совершеннолетний)
10. Изменение цены и условий
а) Цена может быть изменена поставщиком услуг (вне контроля Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр). Например, курсовые колебания, надбавки за топливо, дополнительные страховые платы и налоги аэропорта.
б) Изменения цены и условий - часть общих условий поставщиков. Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр немедленно уведомляет клиента о таких изменениях, как только они становятся ему известны.
11. Сервисные сборы
Так как большиство авиакомпаний мира не предоставляют комиссионное вознаграждение своим агентам, Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр взимает собственный сервисный сбор. Этот сервисный сбор составляет 300 рублей за место при продаже авиабилета по России и 1200 рублей за билет при продаже билета за рубеж. Сборы включаются в общую стоимость авиабилета при оплате.
12. Паспорт, виза, таможенные формальности и состояние здоровья
Каждый пассажир несет ответственность за наличие действительных проездных документов на момент поездки (паспорта, визы), а также каждый пассажир несет самосятотельную ответственность за соблюдение таможенных формальностей и собственное состояние здоровья на момент поездки.
13. Cancellation
Отмена заказанной поездки пассажиром не разрешена. В случае, если пассажир решает отменить поездку, могут наступить финансовые последствия. Они будут ясно заявлены в условиях бронирования.
14. Действующее законодательство
Для всех заказов действует законодательство Российской Федерации. В случае возникновения каких-либо разногласий рассмотрение споров будет производится на территории Российской Федерации в соответствии с ее законами.
15. Изменение основных условий
Рейна-Тур Люфтганза Сити Центр имеет право изменить общие условия данного вебсайта, не уведомляя при этом путешественника. На вебсайте будет размещена последняя версия общих условий и относительно дальнейшего использования вебсайта, человек, заказывающий поездку, соглашается на возможные изменения в условиях.
|
